A presente Política de Serviços estabelece os termos e condições aplicáveis à utilização do Sistema de Gestão Escolar Kisfran, disponibilizado pela INSET – Inovação e Serviços Tecnológicos, doravante designada por "Prestadora", às instituições de ensino, doravante designadas por "Cliente".
Ao utilizar o sistema, o Cliente declara ter lido, compreendido e aceite os termos desta Política de Serviços.
A Prestadora disponibiliza ao Cliente uma plataforma de gestão escolar destinada ao apoio das atividades administrativas, académicas e financeiras da instituição de ensino.
Os serviços podem incluir:
A Prestadora envidará todos os esforços razoáveis para garantir a disponibilidade contínua do sistema.
Poderão ocorrer interrupções temporárias devido a manutenção preventiva ou corretiva, atualizações, falhas de energia, problemas de conectividade à Internet ou situações de força maior.
Sempre que possível, as manutenções programadas serão comunicadas antecipadamente.
A Prestadora disponibiliza suporte técnico através dos canais oficiais de atendimento.
O suporte abrange:
O suporte não inclui:
A Prestadora poderá efetuar atualizações, correções, melhorias e novas funcionalidades sempre que considerar necessário para garantir a qualidade dos serviços prestados.
A Prestadora compromete-se a adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados armazenados no sistema.
Apesar dos esforços adotados, nenhum sistema informático pode garantir segurança absoluta.
A utilização do sistema está sujeita à contratação de uma licença válida.
Na primeira subscrição do Sistema de Gestão Escolar Kisfran é aplicado um custo operacional equivalente a 47% do valor de uma licença anual.
Este valor destina-se a suportar os custos associados ao processo de implementação, incluindo:
Em virtude destes custos iniciais, a primeira licença terá uma validade de 194 dias.
Após a primeira subscrição, todas as renovações efetuadas dentro das condições contratuais terão uma validade de 365 dias.
A falta de pagamento poderá resultar na restrição de funcionalidades, suspensão temporária ou encerramento do acesso ao sistema.
A Prestadora não poderá ser responsabilizada por falhas de Internet, problemas em equipamentos do Cliente, utilização indevida do sistema, partilha de credenciais ou danos indiretos decorrentes da utilização da plataforma.
O Sistema de Gestão Escolar Kisfran, incluindo o seu código-fonte, documentação, design e funcionalidades, constitui propriedade exclusiva da Prestadora.
É proibida a cópia, distribuição, comercialização ou engenharia reversa do sistema sem autorização prévia e expressa da Prestadora.
A Prestadora poderá suspender ou encerrar o acesso ao sistema em casos de incumprimento contratual, utilização abusiva, fraude ou falta de pagamento.
A Prestadora reserva-se o direito de alterar esta Política de Serviços sempre que necessário, comprometendo-se a comunicar alterações relevantes aos seus clientes.
Para esclarecimentos, suporte técnico ou questões relacionadas com esta Política de Serviços, o Cliente poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados pela INSET – Inovação e Serviços Tecnológicos.